コネクシオ株式会社 採用サイト

「人を大切にする会社」という
実感が入社の決め手

私は、自分の興味のある業界に絞って就職活動を進めていました。それが化粧品業界と通信業界。いずれにおいても、直接お客様に接する接客業に惹かれました。大学時代、スマートフォンの機種変更の際、ショップの販売スタッフの丁寧な対応や心配りに感動した経験があり、お客様に満足を提供し、喜んでいただくことにやりがいがあると思ったからでした。様々な企業の説明会に参加し、そこで出会ったのがコネクシオです。当時私が就活の軸としていたのは、｢人｣そのもの。一緒に働きたいと思えるような人がいる会社で働きたいと考えていました。コネクシオは、アプローチした会社の中でも一番、人事の方々の対応が優しく、親しみやすく、柔らかい雰囲気がありました。印象深かったのは、3度の面接のたびに私のことを覚えていただき、丁寧にアテンドしてくれたこと。人の良さに加えて、人を大切にする会社ということを実感し、入社を決めました。
そして入社後、ドコモショップ新小岩駅前店に配属され、カウンタースタッフとしての仕事が始まりました。料金プランや手続き方法をはじめ、たくさんの知識を吸収する日々でした。しかし、お客様対応ではお客様への提案や伝え方がスムーズに行えず、何度も同じミスをするなど、厳しい局面の連続。落ち込むことも少なくありませんでしたが、OJT担当の先輩から適切な指導を受け、応対の回数を踏んでいく中で徐々に仕事を覚えていくことができました。コネクシオでは、新入社員一人に一人の先輩が必ず付きます。苦労や不安があってもすぐそばに相談できる環境があったからこそ、1年目の厳しさを乗り越えることができたのだと思います。

プロフェッショナルコンサルタントへの飛躍

入社2年目からは、1年目時に悩んでいたことが嘘のように接客が楽しくなり、それと並行して実績も伸びていきました。ドコモショップで働くスタッフにはお客様への提案力を評価する資格制度があり、1年目にプレマイスター、2年目にマイスター、3年目にグランマイスターの資格を取得しました。この資格取得も自身のモチベーションの一つでしたし、自信にも繋がったと思います。入社4年目の2022年には、カウンタースタッフメインとして業務を担当するようになりました。これは、店舗の売上に最も寄与することを期待されている証であり、その信頼に応えるべく、今までにも増して業務に邁進しました。私がお客様対応で常に大切にしてきたのは、親しみやすさに加えて、お客様の立場に立ち、お客様の気持ちを汲み取り、お客様のニーズを引き出し的確に応えること。それがお客様からの信頼を生み、結果としてお客様からのご成約にも繋がっていったと思います。
2023年4月に現在の小岩店に異動し、その半年後プロフェッショナルコンサルタントに任命されました。プロフェッショナルコンサルタントは、高い生産性で売上を獲得したスタッフが任命されるもので、社内にも数名しかいません。全国約3,000名いる販売スタッフの中で、上位5位の実績を上げたことが評価されたのだと思います。現在、その名が示すように、｢プロのコンサルタント｣として、お客様の期待を超えた接客をすることを意識し、スマートフォンはもちろん、ご自宅のWi-Fi、電気、クレジットカード等々の多様化する商品・サービスの最適な提案で、多くのお客様に喜んでいただける取り組みを進めています。

相手を思いやり、
協調性を大切にする

店舗では目標が明確であり、それに向けてチーム一丸となって駆け抜けていくのですが、目標を達成した瞬間にとても喜びとやりがいを感じます。目標の達成というのは、それだけお客様に支持され、評価されたことであり、メンバー一人ひとりの日々の地道な取り組みが実を結んだ結果だと思います。私は現在の仕事は接客業であるものの、営業職と思っています。営業である以上数字にはこだわりたいですし、それを追いかけていくところに仕事の醍醐味、面白さもあります。また、お客様からの感謝の言葉や、アンケートでのお褒めの言葉をいただくときの嬉しさ、日々の業務の中で様々な知識を吸収し実践して成功したときの成長の実感など、この仕事の楽しさを満喫しています。私は2店舗経験しましたが、それを通じて言えるのは、いずれの店舗でも先輩・後輩の間で豊かなコミュニケーションがあり、気軽に話せる、相談できる雰囲気があることです。かつて社長とのランチ会に参加した際も、社長の気さくな人柄が話しやすい雰囲気をつくってくれました。店舗内外問わず、コネクシオの魅力は、風通しの良さです。風通しが良いからこそ、先輩・後輩関係なく誰もが自分の意見を発信できる、とても働きやすい、心地良い環境だと感じています。
私は学生時代に部活動でテニス部に所属していました。そこでチームワークの大切さを学びました。いいチームワークのためには相手に対する思いやりと協調性を持つことが欠かせません。このテニス部の経験は、今の職場に活きており、その気持ちを忘れずに今後も業務に取り組んでいきたいと考えています。近い将来目指すのは、店舗運営の責任の一翼を担う｢チーフ｣に昇格すること。そのためにも後輩の指導・育成も含め、マネジメントスキルを磨いていきたいと思っています。